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成为海南乡村最美导游-为他投上一票

时间:2014-9-13    出处:南海网    点击:1218

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海南通达假日旅行社的优秀导游-黄阳 

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主要简历

  1992.9-1995.9在海大文学院读旅游专业

  1995.12-2007.12 海南通达假日旅行社工作

  2009.3-2012.3 在沪春秋和三亚春秋旅行社、连理枝渔家乐、上海慧投旅游咨询海口分公司工作

  2013.2-至今 在海南通达假日旅行社、海南鑫通达会议公司工作


  所获荣誉

  销售部被评为先进单位

  被评为优秀部门经理管理者

  海南通达假日旅行社高级荣誉营销策划顾问

  上海慧投旅游咨询公司优秀培训师

  “爱心部”被海南电视台、海口晚报等专题报道


  主要事迹

  他是一位用心感动客人的导游管家

  从事导游以来,他用心服务接待和感动着每一位游客。深得游客喜爱,多次收到锦旗,和几十篇感谢信。

  记得在2008年的9月中旬,接到旅行社的一个纯玩团,团中有位特别的游客,精神有点异常,为了特别照顾他而时刻跟随他,在游玩兴隆热带花园时,但最后还是没法盯住,他自个走开了,在兴隆热带花园的员工帮助下发动整园和周边农场村民拉网式的搜寻,最后还是不负有心人,竟然找到了,让我喜极而哭!是的,无论是谁,有缘相遇在我的团里就是我们家庭中的一员,我们一定要百般呵护。

  还有2009年的一天,我的团中有位非常可爱的小朋友,在游玩亚龙湾时,已经用几个矿泉水瓶带走亚龙湾漂亮的洁白沙子,为了打消他带走沙子的念头,足足打破我带团来专门陪一个小朋友在海边玩了两个小时,最后放弃了带走沙子的想法。我要以身作则,无论是大朋友还是小朋友,一旦你踏上了宝岛海南,每个人都要肃然起敬保护这片没有受到污染的净土,人人从我做起,让蓝天和白云时刻伴随我们。

  他是一位把导游当事业来经营的导游专家

  导游被许多导游员当作青春饭,干三五年就转行了。人才流失非常严重,成为导游队伍素质难以提高的关键阻力。然而他却一直把导游当作一份事业来做,热爱和坚守这份美丽的事业,从中找到价值和乐趣。在担任海南通达假日旅行社导游部经理期间,组建和培养一支高素质服务和文化型导游队伍,服务满意度达96%以上,投诉率几乎为零。培养了海口十佳导游黎文升。培养了国家旅游局特聘培训师,张家界十佳导游李晓华;培养了张家界超级导游林学。他刻苦钻研,形成独特的导游风格,深受导游喜爱。担任上海慧投旅游咨询公司高级导游讲师,省内外多家旅行社、景区和导游服务公司的培训顾问。多次被邀请到湖南进行导游培训,现在还在筹备出导游培训书。

  他是一位敢为人先的导游创业家

  他在做导游的同时,也寻求合伙创业和转型。他合伙创办的演丰红树林连理枝渔家乐,成为海口渔家乐经营的典范。他很早就投身互联网创业,创办了大型综合性网站《海口民生网》,在业内已经小有名气。为了大力推广海南原生态旅游,他在全国范围最先发起成立了“中国原生态旅游联盟”,倡导“保护原生态,回归原生态、发展原生态”,为原生态旅游的发展搭建了一个合作共赢的服务平台。

  他不但自己转型创业成功,还影响和带动多名导游成功创业。如华海汽车美容公司的黎总,上海慧投旅游咨询的李总,演丰红树林连理枝渔家乐的黄总。

  他是一位最专业最美的乡村户外导游专家

  他敏锐抓住海南乡村旅游发展契机,率先成立“通达乡村户外旅游中心”,是海南最早做乡村户外旅游的专业机构,成绩斐然。在昌江木棉花节、芒果节;儋州美食节,琼海樱花节、军破节等乡村旅游线路,都名列前茅。被称为“乡村户外导游第一人”。在乡村旅游营销上他大胆创新,和政府、景区及媒体合作,成功策划和举办《琼海首届公道美食文化节》、《琼北首届七夕文化节》、《琼北特色旅游座谈会》、《定安快乐微游记有奖征集》、《读者旅游感恩节》、《乡村爱情故事相亲旅游》等主题活动,被海南日报等主流媒体广泛报道,被国际旅游岛商报誉为乡村旅游第一品牌。他还开创了相亲旅游、乡下新鲜蔬果代摘等创新旅游形式。

  他是一位富有爱心的导游慈善家

  2014年7月,他在海南通达假日旅行社成立了爱心部,提出100位励志型残疾人提供工作岗位和提升精神家园,为1万名残疾人提供公益旅游,为10万名残疾人提供爱心旅游服务的爱心使命。他带领爱心部的残疾人员工积极参与社会公益慈善。“威马逊”超强台风,他第一时间去文昌捐钱捐物。他的渔家乐被台风吹倒,损失上百万。而他放下工作和心情,还去慰问其他农家乐,捐钱出力。

  他领导的爱心部残疾人崔天杰,捐款捐物,上街当义工志愿者,被海南电视台、海口晚报、凤凰网、光明网广泛报道,被评为威马逊 “海口好人”称号,并被国家残联、海南残联主要领导接见,在社会上影响很好,传播正能量。爱心部紧密配合海南省残联发起的“大家都来为残疾人捐助一元钱”,发起了“爱心助残,有我一份”,推出“每参与订房、订车、旅游等,均向残联捐助一元钱”。

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